Kansspelautoriteit richt Afdeling Zorgplicht Online op

Het is sinds 1 oktober 2021 dat er sprake is van legale online casino’s in Nederland. Op die datum werd namelijk de markt voor online kansspelen in Nederland gereguleerd en werd het voor het eerst in de geschiedenis van ons land legaal om online te gokken. Sindsdien kregen al een stuk of dertig aanbieders een vergunning voor de verkoop van online kansspelen in Nederland, waaronder grote en bekende casinomerken als BetMGM en Jacks.nl. Een volledig overzicht van alle legale online casino’s in Nederland vind je op de witte lijst van de Kansspelautoriteit (Ksa).

Ksa zet nieuwe afdeling op voor beter toezicht op online zorgplicht

Als je zo nu en dan een gokje waagt bij een legaal online casino in Nederland, dan is de kans heel groot dat je weet wie de Kansspelautoriteit is en wat ze doen. Het is namelijk het overheidsorgaan dat fungeert als toezichthouder voor alle landgebonden en online kansspelen in Nederland. In andere woorden, de Kansspelautoriteit heeft als verantwoordelijkheid om zowel het offline als het online gokken in Nederland in goede banen te leiden.

Een van de belangrijkste opdrachten daarbij is om een veilige en eerlijke speelomgeving te creëren en te handhaven voor bezoekers van legale online casino’s in Nederland. Online gokken kan namelijk heel vermakelijk zijn, maar er zitten ook risico’s aan verbonden. Dat gaat dan met name over het ontwikkelen van onverantwoord speelgedrag en in het ergste geval een gokverslaving. Hierdoor is de bescherming van kwetsbare spelers en minderjarigen een prioriteit voor de Kansspelautoriteit.

Om het online gokken in Nederland zo veilig mogelijk te maken, rekent de toezichthouder ook op aanzienlijke medewerking van de aanbieders zelf. Een groot deel van de verantwoordelijkheid voor het speelgedrag van gokkers wordt dan ook toegeschreven aan de legale online casino’s in Nederland zelf. Dit is wat men ook wel de zorgplicht van online casino’s in Nederland noemt. Helaas wordt deze volgens de Ksa niet altijd even goed ingevuld door de aanbieders, dus heeft zij nu laten weten dat er een nieuwe afdeling Zorgplicht Online wordt opgericht.

“De Kansspelautoriteit (Ksa) gaat het toezicht op de zorgplicht van online kansspelaanbieders intensiveren”, schrijft de Kansspelautoriteit in een bericht op hun eigen website, “Daarom wordt een nieuwe afdeling Zorgplicht Online opgericht […] De zorgplicht van online kansspelaanbieders is al langer een belangrijk speerpunt voor de Ksa. Verhalen over grote verliezen van spelers komen te vaak voorbij en de verslavingszorg maakt zich zorgen over de toename van het aantal gokverslaafden. Vorig jaar (september 2023) is een onderzoek afgerond naar de invulling van de zorgplicht door tien aanbieders van online kansspelen. Daaruit bleek dat er te veel verschillen zijn tussen aanbieders. Ook zijn er tekortkomingen geconstateerd.”

Strenger toezicht

De nieuwe afdeling Zorgplicht Online zal op heel wat vlakken te werk gaan, maar waar het uiteindelijk allemaal op neerkomt is dat het toezicht op de invulling van de zorgplicht bij legale online casino’s in Nederland aanzienlijk strenger wordt. Zo zal er scherper toezicht worden gehouden op de controledata en zullen opvallende aanbieders uitgebreider onderzocht worden, en ook de naleving van de nieuwe regels zal strenger worden opgevolgd. Verder zal ook het opsporen en verwerken van indicatoren van onverantwoord speelgedrag worden geïntensiveerd.

“In ons jaarplan en de Toezichtagenda 2024 hebben we heel duidelijk gesteld dat naleving van de zorgplicht een belangrijke en urgente prioriteit is”, vertelt Michel Groothuizen, voorzitter van de Kansspelautoriteit, “Om daar op de juiste manier invulling aan te geven moeten we onze capaciteit flink vergroten. Met deze afdeling versterken we ons toezicht op de zorgplicht en zetten we nog steviger in op onze missie ‘veilig spelen’.”

Actief vanaf 1 september 2024

De aankondiging van de oprichting van de nieuwe afdeling Zorgplicht Online werd reeds in juni van dit jaar gedaan door René Jansen, de toenmalige voorzitter van de Kansspelautoriteit die recent werd opgevolgd door de eerdergenoemde Michel Groothuizen. Dat dit geen lege woorden waren blijkt wel uit het feit dat de genoemde afdeling ook daadwerkelijk opgezet wordt en dat deze vanaf 1 september 2024 actief zal zijn.

Daarnaast liet Jansen destijds ook al weten dat de afdeling tien tot vijftien werknemers zal tellen. Deze zullen zich allemaal voltijds bezighouden met de zorgplicht van legale online casino’s in Nederland en hoe deze ingevuld wordt door vergunde aanbieders. Als dit onvoldoende blijkt te zijn, zal de toezichthouder krachtiger op gaan treden. Dat kan met behulp van formele waarschuwingen, maar ook bijvoorbeeld met boetes en andere ingrijpende sancties. De verwachting is dat er zeer binnenkort meer bekend zal worden gemaakt over hoe de afdeling Zorgplicht Online er precies uit zal gaan zien.

Online kansspelen in Nederland moeten leuk blijven. Speel gerust en bewust. Ben je ongerust over je eigen speelgedrag of dat van een vriend(in), familielid, of collega? Neem dan gratis contact op met de AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers).